
2026年3月11日,以“智享破钞 品性杭州”为主题的2026年杭州市“3·15海外破钞者权利日”主题举止奏凯开展。现场,杭州市消保委、杭州市市集监督照顾局与中国银联聚拢举办云闪付APP“一键息争”上线典礼,认真在杭州推出这一破钞纠纷快速处置通谈。该破钞维权通谈由市集监督照顾部门牵头、中国银联聚拢参与,此前已在杭州领先试点,通过与支付场景的深度和会,构建高效梗概的破钞纠纷化解体系,为优化破钞环境、提振破钞信心、助力国度促破钞计谋落地奏效注入金融动能。
“一键息争”功能依托银联老到的支付场景与本领才气,打造浮浅高效的操作进程,实在达成破钞维权一键直达。破钞者在杭州“宽解破钞”商户使用银联支付用具(主要包括银联卡、云闪付APP、手机Pay、银行APP云网版)完成支付后,在云闪付APP内找到对应的往复记载,点击页面内的“一键息争”按钮,即可根据需求招揽商品性量问题、商家劳动格调、健忘东西等诉求类型,提交后联系需求将推送至对应商家。
关于政府平台转来的工单,商家将安排专东谈主优先反应、高效处理;若商家处理不足时或破钞者对处理着力不兴奋,破钞者不错一键升级为“行政投诉”,市集监管等行政部门将根据后台记载顺利介入处置。这种数字化维权格局以“数据跑腿”替代“寰球跑腿”,实在买通破钞维权“临了一公里”,用“实打实”的破钞安全感,开释破钞后劲。
这次云闪付“一键息争”在杭州上线,是中国银联践行金融“五篇大著述”、鼓动数字金融与行政保险协同发力的具体体现,更是银联存身支付本源、劳动国度促破钞大局的又一热切探索。依托相接超5亿绑卡用户的云闪付APP看成载体,银联将破钞维权劳动无缝镶嵌支付全进程,达成银联“卡、码、PAY”全场景袒护,让每一笔银联支付往复齐成为破钞维权的“自然把柄”,不仅大幅裁减了破钞者的维朱门槛,也为市集监管部门的纠纷处置提供了精确、可靠的数据支合手。
举止现场,中国工商出书社聚拢杭州、成齐等七城市市集监管局,联袂中国银联,共同面向社会公众动手“一键息争”品牌标识(LOGO)搜集,鼓动这一立异格局向表率化、品牌化处所发展,为后续世界推行奠定基础。
看成国度金融基础要领,银联恒久将劳动破钞提质升级看成热切发展处所,此前已先后参与以旧换新国补、发票有奖等多项促破钞责任,这次助力“一键息争”试点落地,更是将支付劳动与民生保险、破钞治理深度勾搭的热切推行。
明天,银联将不绝长远政企协同、鼓动多方共赢,合手续优化支付场景支合手才气,合营市集监管部门鼓动“一键息争”格局在更多城市落地推行、向更多民生破钞鸿沟延迟,同期联袂贸易银行及产业各方,阻抑完善破钞维权与支付劳动和会的立异体系,以数字金融之力合手续优化破钞环境,引发社会破钞增长新动能。
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